Платежные
терминалы уже стали привычной частью нашей жизни. Еще немного и они
окончательно вытеснят торговцев карточками пополнения мобильной связи, да и часть платежей, которые мы привыкли делать в банках, также скоро пойдут этим путем.
Тем не менее, не смотря на то, что сограждане все чаще доверяют
металлическим ящикам свои деньги, они по-прежнему мало что знают о мерах
предосторожности при работе с платежными терминалами.
То и дело
приходится слышать о том, что где-то терминал «съел» деньги, а счет не
пополнился, нередко в принтере заканчивается бумага и автомат не выдает
чек, а телефоны клиентской поддержки не отвечают. Все это, к сожалению
случается, и чтобы максимально обезопасить себя от неприятностей, нужно
знать некоторые нюансы.
Во-первых,
большинство платежных систем, логотипы которых вы видите на экране, не
имеют собственной розницы. То есть терминалы чаще всего принадлежат не
этим системам, а дилерам — то есть частным предпринимателям или ООО,
которые владеют собственно самой «железякой» и подключают ее к той или
иной платежной системе, выбирая их в зависимости от размеров агентской
комиссии и качества программного обеспечения.
Владелец терминала заключает договор с выбранной платежной системой и начинает принимать деньги от граждан. Все, за что он отвечает перед плательщиками — это
техническое состояние автомата, наличие связи между терминалом и
сервером платежной системы и бумаги для распечатывания чеков. Ведь
если неисправный автомат примет от вас деньги, но не сообщит об этом
платежной системе, та не выполнит своих обязательств перед вами: деньги
будут попросту съедены, без надежды вернуть их обратно — ведь платежная
система их не получила, а реального владельца вы днем с огнем не сыщете.
Мало того, что
подобные инциденты вредят репутации платежных систем и торговых точек,
они еще и напрямую нарушают закон, и не один. Ни одна порядочная
платежная система, нацеленная на долгосрочное существование на рынке,
этого не допустит: если партнер принял деньги от пользователя, он обязан
за них отчитаться. Звоните в службу технической поддержки и сообщайте о
месте и времени совершения платежа.
Что касается ассортимента пополнений, которые предлагают терминалы, то нужно знать, что все их платежные услуги делятся на 2 категории:
первые по-сути даже не являются платежными услугами, а обычной продажей
цифровых товаров. Речь идет о торговле так называемыми электронными
ваучерами либо единицами пополнения мобильной связи или, например, Webmoney, фиксированным номиналом. Формально, торговец «отгружает» товар посреднику, а тот перепродает его вам.
Вроде
бы ничего сложного, но в случае непредвиденного сбоя, ваши интересы при
совершении таких платежей будут защищены в наименьшей степени и больше
шансов того, что ваш инцидент постараются замять.
А вот второй вид
услуг, собственно и является приемом платежей в пользу той или иной
организации. Речь идет о пополнении на свободную сумму или оплате
коммунальных услуг. Дело в том, что деятельность платежных систем
регулируется специальным законодательством, по которому организация,
принимающая платежи в пользу третьих лиц, обязана иметь собственную
зарегистрированную в Национальном банке Украины платежную систему,
лицензию на осуществление финансовых услуг или агентский договор с
банком, от лица которого принимаются платежи.
К слову,
большинство терминальных сетей не являются зарегистрированными
платежными системами, а просто разрабатывают программное обеспечение для
приема платежей под собственным брендом. Поэтому важно, чтобы они имели
лицензию или договор с банком, который в случае чего, будет выступать
гарантом безопасности платежей и ответчиком перед клиентами.
Собственной
финансовой лицензией и платежной системой может похвастаться только
компания «Контрактовый Дом» ИзиСофта, с ее сетью EasyPay. Остальные операторыпри приеме платежей
выступают агентами того или иного банка. Большинство из них отдают
предпочтение сотрудничеству с банком «Фамильный», который предоставляет
услуги платежного шлюза собственной системы «Флешчек». Эта система официально зарегистрирована в НБУ и имеет сертификат безопасности СБУ.
Основным преимуществом «Флешчека», помимо безопасности, является эксклюзивное соглашение на прием платежей в пользу «Укртелекома»
и пакетное предложение по приему платежей в пользу коммунальных
предприятий ряда украинских регионов. Это удобно, потому что вместо
необходимости заключать множество договоров, можно заключить всего один —
с банком.
Таким путем пошло большинство популярнейших терминальных сетей: «Айбокс», «ОСМП», EasyPay, 24NonStop, РегулПей, МобиАЗС и другие. Благодаря этому сотрудничеству, пользователи могут безопасно оплачивать коммунальные услуги, мобильную и фиксированную связь, а также услуги доступа в интернет.
Вероятность того, что такие платежи «затеряются» - практически исключена. Надежность платежей гарантируется банковской лицензией и сертификатом безопасности СБУ.
В случае, если терминал одной из упомянутых систем не выдал вам чек,
или принял деньги, после чего сообщил об отсутствии связи с сервером,
непременно перезвоните в службу технической поддержки и не впадайте в
панику: данные платежи гарантированно достигнут своего адресата.
Источник